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      人才招聘

      企业招聘信息

      招聘接听客服(无销售性质)

      文字:[大][中][小] 2017-1-21  浏览次数:901

      岗位职责:
      1、接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电; 
      2、受理客户关于问题件的需求,及时将相关需求用工单?#38382;?#36716;发给热线支持处理;
      3、负责对客户基础信息及时更新和维护,确保客户资?#31995;?#20934;确性;
      4、为客户提供优质快捷的客户服务,?#27426;?#25552;升呼叫?#34892;?#30340;服务质量。
      任职资格:
      1、普通话标准,音色佳,理解能力强; 
      2、熟练使用常用办公软件,打字30字/分; 
      3、具有较强的工作责任心及客户服务意识;
      4、具有良好的职业素养,组织纪律性强;能承受较大的工作压力。
      5、公司现在只要女生,男生暂时停招
      工作时间:
      1、培训期:2-3周(含上线试拨打),考核合格后进入上岗期;
      2、?#32844;?#21046;?#26680;?#26377;客服人员工作时间均统一排班,客服热线对外服务时间为08:00—22:00(最早?#20064;?#26102;间为08:00,最晚下班时间为22:00)。在此时间内进行合理排班,每个班次8小时。例如:早?#20064;?#28857;?#20064;啵?#26202;上五点下班。或者中午一点?#20064;啵?#26202;上十点下班等班次
      休息时间,试用期6.5天,转正后7天
      薪资福利待遇:
      1、1面试通过后会有一个为期15~20的培训期,只要老师教你们学历快递的一些知识,一天的工资为50元(培训期?#20064;?#26102;间为早?#20064;?#28857;半到下午五点半,星期天固定休息,培训期间公司可以提供住宿)
      1、2培训结束后会进入试用期(试用期为一个月)试用期的工资为基本工资1800+绩效(根据接听的电话量,以及客户的满意度而定范围为500~1500)+餐补(每天餐补为6元)综合薪资为2800左右
      1、3一个月试用期结束后转正,薪资为:基本工资2000+绩效800~1500+餐补(每天餐补6元)综合薪资在3000~4000/月
      1、4在本公司每满三个月即?#19978;?#21463;岗位津贴,来公司第三个月100,第六个月180,第九个月240,一年400(400为上限)岗位津贴为每月均发放
      2、公司对符合条件的员工统一购买社保;
      3、提供娱?#20013;?#38386;室、户外活动场所乒乓球,羽毛球;
      4、提供员工宿舍(上下铺四人间,提供?#20154;?#37197;备空调,?#20449;?#23487;舍分开)
      5、免费巴士:负责大铺?#20998;?#20844;司之间的上下班接?#20572;?/span>
      6、园区食堂:6-10元午?#20572;?#33636;素搭配营养丰富);
      7、次年3月发放年终奖

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